Adatvédelmi tájékoztató

A technikailag nem szükséges cookie-kat, valamint a Google Analytics és a Google Ads szolgáltatást csak az Ön hozzájárulásával használjuk. Személyes adatokat akkor kezelünk, ha megnyitja az oldalt, időpontot foglal vagy ír nekünk; más szolgáltatók térképei és videói csak akkor töltődnek be, ha rájuk kattint. Hogy ennek során pontosan mi történik, azt itt olvashatja.

Adatkezelő

Weight Doctors GmbH
Rosemeyerstr. 2-4, 44139 Dortmund
Telefon +49 231 58 98 3200 · hallo@weight-doctors.de

További adatokat az impresszumban talál. Adatvédelmi tisztviselőnket, Dr. Dennis Lehmkuhlt a datenschutz@weight-doctors.de címen vagy postai úton a fenti címen érheti el, „az adatvédelmi tisztviselő figyelmébe” megjelöléssel.

Az oldal megnyitása

Az oldal megnyitásakor böngészője technikai adatokat továbbít szerverünkre, amelyeket ott naplófájlokban tárolunk: IP-cím, dátum és időpont, a megnyitott cím, a továbbított adatmennyiség, az előzőleg meglátogatott oldal, a böngésző típusa és az operációs rendszer. Ezek az adatok szükségesek ahhoz, hogy az oldal kiszolgálható legyen, és a működés biztonságos maradjon. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. A naplókat legkésőbb hét nap után töröljük.

Cookie-k, hozzájárulás és adatvédelmi beállítások

A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket a böngészője tárol. A technikailag nem szükséges cookie-kat és hasonló technikákat csak az Ön hozzájárulásával alkalmazzuk. Az első látogatáskor erre rákérdezünk, külön a Szükséges (választását hat hónapig tárolja a „cc_cookie” cookie-ban, nem kapcsolható ki), a Statisztika (Google Analytics) és a Marketing (Google Ads konverziókövetés) kategóriára. A hozzájárulási ablak weboldalunk része, és semmit nem tölt be harmadik felektől. Választását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja minden oldal láblécében, az „Adatvédelmi beállítások” alatt; a visszavonás a jövőre nézve hatályos.

A szükséges cookie-k jogalapja a TDDDG 25. § (2) bekezdés 2. pontja, összefüggésben a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontjával, az összes többi esetében az Ön hozzájárulása a TDDDG 25. § (1) bekezdése és a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint.

Ha az oldal alján lévő sávban vagy az időpontfoglalásban kiválaszt egy helyszínt, azt böngészője tárolójában helyezzük el, hogy ne kelljen újra kiválasztania. Az Ön eszközén marad, és hozzánk nem jut el.

Google Tag Manager

A Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország („Google”) Google Tag Managerét használjuk. A Tag Manager csak akkor töltődik be, ha hozzájárult a „Statisztika” vagy a „Marketing” kategóriához, és akkor is csak azokat az eszközöket tölti be, amelyekhez hozzájárult. Hozzájárulás nélkül vagy a „Csak a szükségesek” választása után weboldalunk nem létesít kapcsolatot a Google-lel. Maga a Tag Manager nem helyez el cookie-kat, és nem értékel ki adatokat. Választását a Google hozzájárulási módja (Consent Mode) közli az eszközökkel: a Google Analytics csak a „Statisztika”, a Google Ads csak a „Marketing” kategóriához adott hozzájárulással fut. Ha visszavonja hozzájárulását, az oldal újratöltődik, a kikapcsolt szolgáltatások nélkül.

A Tag Manager és az eszközök betöltésekor a Google technikai okokból megkapja az Ön IP-címét. Ennek során adatok kerülhetnek továbbításra az Egyesült Államokba; a Google LLC az EU-US Data Privacy Framework szerint tanúsított.

A jogalap az Ön hozzájárulása (TDDDG 25. § (1) bekezdés, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

Google Analytics

A „Statisztika” kategóriához adott hozzájárulásával a Google Analytics 4 nevű Google-szolgáltatást használjuk, hogy megértsük, hogyan használják weboldalunkat, és fejleszthessük azt. A Google Analytics ekkor elhelyezi a „_ga” és „_ga_…” cookie-kat, legfeljebb kétéves élettartammal.

Rögzítjük például a megnyitott oldalakat, a tartózkodási időt és a görgetési mélységet; a telefonszámokra, e-mail-címekre, időpontfoglalási gombokra, az útvonaltervezőre mutató linkekre és a menüre, a közösségi hálózatokban lévő profiljainkra és a ProvenExpert oldalon található értékeléseinkre történő kattintásokat; a megnyitott gyakori kérdéseket. Ehhez jönnek az oldal betöltési idői és technikai hibái, valamint az eszköz, a böngésző, a hozzávetőleges helyzet (az IP-címből levezetve) és az az oldal vagy kampány, amelyen keresztül hozzánk érkezett.

Az online időpontfoglalásnál rögzítjük a foglalás indítását, elküldését és lépéseit, mindig tartalom nélkül. Ha kiválaszt egy időpontot, csak az előzetes időtávot, a hét napját és a napszakot továbbítjuk, soha nem a dátumot és a pontos időt. Ha a weboldalunkon található keresőt használja, továbbítjuk a keresőkifejezést és a találatok számát; az e-mail-címeket és a hosszabb számsorokat, például a telefonszámokat előtte eltávolítjuk. Maga a keresés az Ön böngészőjében fut, keresőszolgáltatás nélkül.

Neveket, elérhetőségi adatokat, üzenettartalmakat és az űrlapokba írt szabad szöveget nem továbbítunk a Google Analytics felé. Ha az online időpontfoglalásban kiválaszt egy kezelést vagy helyszínt, ezt az adatot továbbítjuk, hogy felismerjük, mely ajánlatok iránt van kereslet. Az oldal címében szereplő e-mail-címeket a Google Analytics felé történő küldés előtt felismerhetetlenné tesszük. A Google Analytics nem tárol IP-címeket. A Google-jelek ki vannak kapcsolva. Az adatokat 14 hónap után töröljük.

A „Statisztika” kategóriához adott hozzájárulása nélkül a Google Analytics nem fut: nem kerülnek elhelyezésre cookie-k, és nem kerül sor adattovábbításra a Google Analytics felé.

A jogalap az Ön hozzájárulása (TDDDG 25. § (1) bekezdés, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A Google-lel adatfeldolgozási szerződést kötöttünk. További információ: policies.google.com/privacy.

Google Ads konverziókövetés

Szolgáltatásainkat a Google Ads segítségével hirdetjük, amely a Google egyik szolgáltatása. A „Marketing” kategóriához adott hozzájárulásával mérjük, hogy egy hirdetésünkre történt kattintás időpontfoglaláshoz, visszahívási kéréshez, megkereséshez vagy telefonhíváshoz vezetett-e (konverziókövetés). Ehhez a Google elhelyezi a „_gcl_au” és „_gcl_aw” cookie-kat, egyenként 90 napos élettartammal; a „_gcl_aw” annak a hirdetésnek a kattintási azonosítóját (gclid) tartalmazza, amelyen keresztül hozzánk érkezett. Ha országonkénti weboldalaink között vált (például a weight-doctors.de oldalról a weight-doctors.at oldalra), a kattintási azonosító a címben továbbkerül. A Google-tól csak statisztikai kiértékeléseket kapunk arról, mennyire sikeresek hirdetéseink. Személyre szabott reklámot és remarketinget nem alkalmazunk.

Ha egy hirdetésen keresztül érkezett hozzánk, és hozzájárult a „Marketing” kategóriához, visszahívási kérés vagy kezeléssel kapcsolatos megkeresés esetén a kattintási azonosítót az Ön adataival együtt továbbítjuk praxiskezelő rendszerünkbe (Praxismanager). Így meg tudjuk állapítani, hogy egy megkeresés hirdetésből érkezett-e.

A „Marketing” kategóriához adott hozzájárulása nélkül a Google Ads nem fut: nem kerülnek elhelyezésre reklámcookie-k, és nem kerül sor adattovábbításra a Google Ads felé. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja minden oldal láblécében, az „Adatvédelmi beállítások” alatt; a visszavonás a jövőre nézve hatályos.

Ennek során adatok kerülhetnek továbbításra az Egyesült Államokba; a Google LLC az EU-US Data Privacy Framework szerint tanúsított. A jogalap az Ön hozzájárulása (TDDDG 25. § (1) bekezdés, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). További információ: policies.google.com/privacy.

Betűtípusok, filmek és térképek

A betűtípusok és az oldalak fejlécében lévő filmek a saját szerverünkön vannak. Két tartalom a Google-tól származik, és csak akkor töltődik be, ha kifejezetten rákattint:

• YouTube-videók: a videó csak a „Videó betöltése a YouTube-ról” gombra kattintás után kerül beágyazásra a youtube-nocookie.com oldalon keresztül.
• Google Maps-térképek: a térkép a helyszínoldalakon csak a „Térkép megjelenítése” gombra kattintás után töltődik be. Az „Útvonal megnyitása a Google Mapsben” egy egyszerű link a Google-hoz.

A szolgáltató a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. A kattintás után a Google megkapja az Ön IP-címét és a böngészőjére vonatkozó technikai adatokat, és saját cookie-kat helyezhet el; ennek során adatok kerülhetnek továbbításra az Egyesült Államokba, a Google LLC az EU-US Data Privacy Framework szerint tanúsított. A jogalap az Ön hozzájárulása, amelyet a kattintással ad meg (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, TDDDG 25. § (1) bekezdés). További információ: policies.google.com/privacy.

Online időpontfoglalás

Az online foglalással konzultációt egyeztet egy Ön által választott helyszínen – személyesen, telefonon vagy videón. Ehhez kezeljük a kiválasztott kezelést, a helyszínt, az időpont típusát és az időpontot, valamint az Ön adatait: megszólítás, utó- és vezetéknév, e-mail-cím, mobilszám és születési dátum, önkéntesen a lakcíme és egy megjegyzés is.

Megerősítő kód: Annak érdekében, hogy senki ne foglalhasson idegen adatokkal, a foglalást egy kóddal erősíti meg. A kódot SMS-ben küldjük az Esendex szolgáltatáson keresztül, amely ehhez megkapja mobilszámát és az üzenet szövegét; ha SMS nem lehetséges, a kód e-mailben érkezik. Amíg be nem írja a kódot, adatai rövid ideig a szerverünkön vannak; a kód tíz percig érvényes, ezt követően az ideiglenesen tárolt adatokat töröljük.

Továbbítás a helyszínnek: A megerősítés után rendszerünk bejegyzi az időpontot a kiválasztott helyszín naptárába praxiskezelő rendszerünkben (Praxismanager), Ön pedig visszaigazolást kap e-mailben. A helyszíneket a csoport társaságai üzemeltetik – Dortmund: mi magunk, Hamburg: AKH Alster-Klinik Hamburg GmbH, Düsseldorf: Klinik am Seestern GmbH, Wertheim: Main-Tauber-Klinik GmbH, Waalre (Hollandia): Medisch Centrum Waalre B.V. A kiválasztott helyszín társasága megkapja az Ön adatait, hogy előkészítse és lebonyolítsa az időpontot.

Visszahívás időpont helyett: Ha a „Még nem döntött?” lehetőséget választja, vagy egy helyszínen nem lehetséges online foglalás, kérése visszahívási kérésként jut el a helyszínhez – e-mailben (szállítási titkosítással) praxiskezelő rendszerünk importpostafiókjába, valamint olvasható másolatként az illetékes csapathoz. Ha hozzájárult a „Marketing” kategóriához, és egy hirdetésen keresztül érkezett hozzánk, a hirdetés kattintási azonosítója is továbbításra kerül (lásd „Google Ads konverziókövetés”).

A jogalap a kezelési szerződés előkészítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont); amennyiben adataiból következtetni lehet egészségi állapotára – például a kiválasztott kezelésből vagy a megjegyzéséből –, az Ön kifejezett hozzájárulása, amelyet az elküldés előtt a jelölőnégyzet bejelölésével ad meg (GDPR 9. cikk (2) bekezdés a) pont). Az adatokat addig tároljuk, ameddig az időpont-egyeztetéshez és az azt követő kezeléshez szükséges, ezután töröljük őket, amennyiben ennek jogszabályi megőrzési kötelezettség nem áll útjában.

Kapcsolatfelvételi űrlap

Ha a „Kapcsolat” oldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül ír nekünk, kezeljük utó- és vezetéknevét, e-mail-címét, telefonszámát, megkeresése tárgyát és üzenetét, kezeléssel kapcsolatos megkeresés esetén a kiválasztott kezelést és helyszínt is, egyéb megkeresések esetén önkéntesen a cégét. A kezeléssel kapcsolatos megkeresések – a foglalás visszahívási kéréseihez hasonlóan – e-mailben (szállítási titkosítással) jutnak el praxiskezelő rendszerünk importpostafiókjába, a kiválasztott helyszínhez, valamint olvasható másolatként az illetékes csapathoz; minden egyéb megkeresés e-mailben jut el a Weight Doctors illetékes csapatához. Ha hozzájárult a „Marketing” kategóriához, és egy hirdetésen keresztül érkezett hozzánk, kezeléssel kapcsolatos megkeresés esetén a hirdetés kattintási azonosítója is továbbításra kerül (lásd „Google Ads konverziókövetés”).

A jogalap a kezelési szerződés előkészítése, illetve megkeresése feldolgozása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pont); amennyiben adataiból következtetni lehet egészségi állapotára, az Ön kifejezett hozzájárulása, amelyet az elküldés előtt a jelölőnégyzet bejelölésével ad meg (GDPR 9. cikk (2) bekezdés a) pont). Az adatokat töröljük, amint megkeresését elintéztük, és ennek jogszabályi megőrzési kötelezettség nem áll útjában.

Mira, digitális asszisztensünk

Oldalaink jobb alsó sarkában írhat Mirának, digitális asszisztensünknek. Mira nem ember, és nem helyettesíti az orvosi tanácsadást; segít eligazodni kezeléseink, költségeink és helyszíneink között, valamint az időpontig vezető úton. Kérjük, ne írjon Mirának neveket, elérhetőségi adatokat vagy leleteket.

Az Ön böngészőjében: A beszélgetés csak ennek a böngészőlapnak a tárolójában van, hogy oldalváltáskor megmaradjon, és véget ér, amikor bezárja a lapot. MI-alapú kiértékelés nélkül Mira a bevitt adatait kizárólag az Ön böngészőjében dolgozza fel; a válaszokat, a gyakori kérdéseket és a helyszíneket a szerverünkről tölti be. Mira nem helyez el cookie-kat.

MI-alapú kiértékelés: Ha be van kapcsolva (a csevegésben „MI-vel”), a begépelt szöveget elküldjük szerverünkre, onnan pedig kiértékelésre az Anthropic Ireland, Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, Írország Claude nevű MI-szolgáltatásához. Csak az Ön szövege kerül továbbításra – IP-cím, név vagy más azonosítók nélkül. A szolgáltatás a szöveget témáinkhoz rendeli; minden tartalom, amelyet Mira megjelenít Önnek, a weboldalunkról származik. A szövegét eközben nem tároljuk. Az Anthropic megbízásunkból kezeli az adatokat; ennek során adatok kerülhetnek továbbításra az Egyesült Államokba.

Időpont, visszahívás és üzenet: Ha Mirán keresztül időpontot foglal, visszahívást kér vagy ír csapatunknak, ugyanaz érvényes, mint az online időpontfoglalásnál és a kapcsolatfelvételi űrlapnál (lásd ott). Ezenfelül a visszahíváshoz kívánt időpont, az iránytűben adott válaszai és – csak ha bejelöli – az addigi csevegés is eljut az illetékes csapathoz.

Megválaszolatlan kérdések: Ha Mira nem tud megválaszolni egy kérdést, a kérdést tartalmaink fejlesztése céljából tároljuk – előtte eltávolítjuk az e-mail-címeket, linkeket, telefonszámokat, hosszabb számokat és névadatokat. Csak ez a szöveg, előfordulásainak száma és a nap kerül tárolásra, az IP-címe vagy az időpont nem. A bejegyzéseket 90 nap után töröljük.

A jogalap jogos érdekünk, hogy ajánlatainkkal kapcsolatos kérdéseire gyorsan válaszoljunk, és fejlesszük tartalmainkat (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont); az időpontra, visszahívásra és üzenetre az online időpontfoglalás és a kapcsolatfelvételi űrlap jogalapjai érvényesek. A „Statisztika” kategóriához adott hozzájárulásával a Google Analytics rögzíti, hogy Mirát használják (megnyitás, üzenetek, időpont), a tartalmakat soha.

Spamvédelem

A foglalást és az űrlapokat az ALTCHA segítségével védjük, amely a saját szerverünkön futó eljárás: böngészője elküldéskor megold egy kis számítási feladatot, szerverünk pedig ellenőrzi az eredményt. Ennek során nem keletkeznek cookie-k, és nem jutnak adatok harmadik felekhez. A tömeges kérések ellen emellett számoljuk, hogy egy IP-címről vagy egy e-mail-címhez milyen gyakran érkezik kérés vagy kódigénylés; ehhez csak az időpontokat tároljuk egy naponta változó ellenőrző értékhez (hash) rendelve, magát a címet nem, és csak az utolsó óra kéréseit vesszük figyelembe. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja (visszaélés elleni védelem).

Hírlevél

A foglaláskor önkéntesen bejelölheti, hogy tájékoztatást szeretne kapni a Weight Doctors és a CGCE csoport újdonságairól, ajánlatairól és akcióiról. Ezt a hozzájárulást az elérhetőségi adataival együtt tároljuk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Bármikor visszavonhatja – minden üzenetben található leiratkozási linken keresztül vagy kötetlen formában a hallo@weight-doctors.de címen.

Értékelések és linkek

Az ezen az oldalon található értékeléseket az oldal elkészítésekor kérjük le a ProvenExperttől; az értékelések száma és az idézett vélemények szövegként vannak a szerverünkön, böngészője ehhez nem létesít kapcsolatot a ProvenExperttel. A ProvenExpert oldalon található értékeléseinkre mutató hivatkozások, valamint a CGCE Groupra, klinikáira és márkáira mutató hivatkozások egyszerű linkek; amint oda átlép, az adott szolgáltatás adatvédelmi tájékoztatója érvényes.

Az Ön jogai

Önt megilleti a hozzáférés, a helyesbítés, a törlés és az adatkezelés korlátozásának joga, az adathordozhatósághoz való jog, valamint a jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozás joga. A megadott hozzájárulást bármikor, a jövőre nézve visszavonhatja. Ehhez forduljon a fent megadott címhez vagy adatvédelmi tisztviselőnkhöz. Emellett panaszt tehet egy adatvédelmi felügyeleti hatóságnál; a ránk illetékes hatóság a Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

Utolsó frissítés

2026. október. Ha az oldal megváltozik, módosítjuk ezt a szöveget.