Informativa sulla privacy

Cookie tecnicamente non necessari, Google Analytics e Google Ads li utilizziamo solo con il Suo consenso. Trattiamo dati personali quando visita la pagina, prenota un appuntamento o ci scrive; mappe e video di altri fornitori vengono caricati solo quando li clicca. Che cosa avviene nel dettaglio è spiegato qui.

Titolare del trattamento

Weight Doctors GmbH
Rosemeyerstr. 2-4, 44139 Dortmund
Telefono +49 231 58 98 3200 · hallo@weight-doctors.de

Ulteriori informazioni nelle note legali. Può raggiungere il nostro responsabile della protezione dei dati, Dr. Dennis Lehmkuhl, all’indirizzo datenschutz@weight-doctors.de oppure per posta all’indirizzo indicato sopra con l’aggiunta «z. Hd. des Datenschutzbeauftragten».

Accesso alla pagina

Al momento dell’accesso il Suo browser trasmette al nostro server dati tecnici che vengono ivi memorizzati in file di log: indirizzo IP, data e ora, indirizzo richiamato, quantità di dati trasferita, pagina visitata in precedenza, tipo di browser e sistema operativo. Questi dati sono necessari per poter fornire la pagina e mantenere sicuro il funzionamento. La base giuridica è l’Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. I log vengono cancellati al più tardi dopo sette giorni.

Cookie, consenso e impostazioni sulla privacy

I cookie sono piccoli file di testo che il Suo browser memorizza. Cookie tecnicamente non necessari e tecniche analoghe li utilizziamo solo con il Suo consenso. Alla prima visita Le chiediamo il consenso, distinto in Necessari (memorizza la Sua scelta nel cookie «cc_cookie» per sei mesi, non può essere disattivato), Statistica (Google Analytics) e Marketing (monitoraggio delle conversioni di Google Ads). La finestra di consenso fa parte del nostro sito e non carica nulla da terzi. Può modificare o revocare in qualsiasi momento la Sua scelta tramite «Impostazioni sulla privacy» nel piè di pagina di ogni pagina; la revoca ha effetto per il futuro.

La base giuridica per i cookie necessari è § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in combinato disposto con Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, per tutti gli altri il Suo consenso ai sensi di § 25 Abs. 1 TDDDG e Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Se sceglie un centro nella barra in basso o nella prenotazione dell’appuntamento, lo salviamo nella memoria del Suo browser, così non deve sceglierlo di nuovo. Resta sul Suo dispositivo e non ci raggiunge.

Google Tag Manager

Utilizziamo Google Tag Manager di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»). Tag Manager viene caricato solo quando ha acconsentito a «Statistica» o «Marketing» e carica poi solo gli strumenti a cui ha acconsentito. Senza consenso o dopo «Solo necessari» il nostro sito non stabilisce alcuna connessione con Google. Tag Manager stesso non imposta cookie e non analizza dati. La Sua scelta viene comunicata agli strumenti dalla modalità di consenso di Google (Consent Mode): Google Analytics funziona solo con il consenso a «Statistica», Google Ads solo con il consenso a «Marketing». Se revoca il consenso, la pagina si ricarica senza i servizi disattivati.

Al caricamento di Tag Manager e degli strumenti Google riceve, per ragioni tecniche, il Suo indirizzo IP. In tale occasione i dati possono essere trasferiti negli USA; Google LLC è certificata ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework.

La base giuridica è il Suo consenso (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Google Analytics

Con il Suo consenso a «Statistica» utilizziamo Google Analytics 4 di Google per capire come viene utilizzato il nostro sito e per migliorarlo. Google Analytics imposta allora i cookie «_ga» e «_ga_…» con una durata fino a due anni.

Vengono rilevati ad esempio le pagine visitate, il tempo di permanenza e la profondità di scorrimento; i clic su numeri di telefono, indirizzi e-mail, pulsanti per la prenotazione dell’appuntamento, link al navigatore e il menu, sui nostri profili nei social network e sulle nostre recensioni su ProvenExpert; le domande frequenti aperte. A ciò si aggiungono i tempi di caricamento e gli errori tecnici della pagina nonché dispositivo, browser, posizione approssimativa (ricavata dall’indirizzo IP) e la pagina o la campagna tramite cui è giunto a noi.

Nella prenotazione online dell’appuntamento rileviamo l’inizio, l’invio e i passaggi della prenotazione, in ciascun caso senza contenuto. Se sceglie un appuntamento, trasmettiamo solo anticipo, giorno della settimana e fascia oraria, mai data e ora. Se utilizza la ricerca sul nostro sito, trasmettiamo il termine di ricerca e il numero di risultati; indirizzi e-mail e sequenze di cifre più lunghe come i numeri di telefono vengono prima rimossi. La ricerca stessa avviene nel Suo browser, senza servizio di ricerca.

Nomi, dati di contatto, contenuti dei messaggi e testo libero dei moduli non vengono trasmessi a Google Analytics. Se nella prenotazione online dell’appuntamento sceglie un trattamento o un centro, trasmettiamo questa informazione per riconoscere quali offerte sono richieste. Gli indirizzi e-mail contenuti nell’indirizzo di una pagina vengono resi irriconoscibili prima dell’invio a Google Analytics. Google Analytics non memorizza indirizzi IP. I segnali Google sono disattivati. I dati vengono cancellati dopo 14 mesi.

Senza il Suo consenso a «Statistica» Google Analytics non viene eseguito: non vengono impostati cookie e nessun dato viene trasmesso a Google Analytics.

La base giuridica è il Suo consenso (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Con Google abbiamo concluso un contratto sul trattamento dei dati per conto del titolare. Ulteriori informazioni: policies.google.com/privacy.

Monitoraggio delle conversioni di Google Ads

Pubblicizziamo i nostri servizi con Google Ads, un servizio di Google. Con il Suo consenso a «Marketing» misuriamo se un clic su uno dei nostri annunci ha portato a una prenotazione, a una richiesta di richiamata, a una richiesta o a una telefonata (monitoraggio delle conversioni). A tal fine Google imposta i cookie «_gcl_au» e «_gcl_aw», ciascuno con una durata di 90 giorni; «_gcl_aw» contiene l’identificativo del clic (gclid) dell’annuncio tramite il quale è arrivato da noi. Se passa da uno dei nostri siti nazionali a un altro (ad esempio da weight-doctors.de a weight-doctors.at), l’identificativo del clic viene trasmesso nell’indirizzo. Da Google riceviamo solo valutazioni statistiche sul successo dei nostri annunci. Non utilizziamo pubblicità personalizzata né remarketing.

Se è arrivato da noi tramite un annuncio e ha acconsentito a «Marketing», in caso di richiesta di richiamata o di richiesta su un trattamento trasmettiamo l’identificativo del clic insieme ai Suoi dati al nostro sistema di gestione dello studio (Praxismanager). Così possiamo capire se una richiesta proviene da un annuncio.

Senza il Suo consenso a «Marketing», Google Ads non viene eseguito: non vengono impostati cookie pubblicitari né trasmessi dati a Google Ads. Può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite «Impostazioni sulla privacy» nel piè di pagina di ogni pagina; la revoca ha effetto per il futuro.

In tale contesto i dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti; Google LLC è certificata ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework. La base giuridica è il Suo consenso (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ulteriori informazioni: policies.google.com/privacy.

Caratteri, filmati e mappe

I caratteri e i filmati nell’intestazione delle pagine si trovano sul nostro server. Due contenuti provengono da Google e vengono caricati solo quando li clicca espressamente:

• Video di YouTube: solo con il clic su «Carica il video da YouTube» il video viene incorporato tramite youtube-nocookie.com.
• Mappe di Google Maps: solo con il clic su «Mostra la mappa» la mappa viene caricata nelle pagine dei centri. «Apri il percorso in Google Maps» è un semplice link a Google.

Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Dopo il clic Google riceve il Suo indirizzo IP e dati tecnici sul Suo browser e può impostare propri cookie; in tale occasione i dati possono essere trasferiti negli USA, Google LLC è certificata ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework. La base giuridica è il Suo consenso, che presta con il clic (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ulteriori informazioni: policies.google.com/privacy.

Prenotazione online dell’appuntamento

Con la prenotazione online concorda una consulenza in un centro a Sua scelta – in sede, per telefono o in video. A tal fine trattiamo il trattamento scelto, il centro, il tipo di appuntamento e l’appuntamento nonché i Suoi dati: appellativo, nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di cellulare e data di nascita, facoltativamente anche il Suo indirizzo e una nota.

Codice di conferma: Perché nessuno prenoti con dati altrui, conferma la prenotazione con un codice. Lo inviamo per SMS tramite il servizio Esendex, che a tal fine riceve il Suo numero di cellulare e il testo del messaggio; se un SMS non è possibile, il codice arriva per e-mail. Fino a quando non inserisce il codice, i Suoi dati si trovano brevemente sul nostro server; il codice vale dieci minuti, poi i dati memorizzati temporaneamente vengono cancellati.

Inoltro al centro: Dopo la conferma il nostro sistema inserisce l’appuntamento nel calendario del centro scelto nel nostro sistema di gestione dello studio (Praxismanager) e Lei riceve una conferma per e-mail. I centri sono gestiti da società del gruppo: Dortmund da noi stessi, Amburgo da AKH Alster-Klinik Hamburg GmbH, Düsseldorf da Klinik am Seestern GmbH, Wertheim da Main-Tauber-Klinik GmbH, Waalre (Paesi Bassi) da Medisch Centrum Waalre B.V.. La società del centro scelto riceve i Suoi dati per preparare e svolgere l’appuntamento.

Richiamata invece di appuntamento: Se sceglie «Non ha ancora deciso?» o se in un centro non è possibile la prenotazione online, la Sua richiesta arriva al centro come richiesta di richiamata – per e-mail (con crittografia del trasporto) alla casella di importazione del nostro sistema di gestione dello studio e come copia leggibile al team competente. Se ha acconsentito a «Marketing» ed è arrivato da noi tramite un annuncio, viene trasmesso anche l’identificativo del clic dell’annuncio (vedi «Monitoraggio delle conversioni di Google Ads»).

La base giuridica è l’avvio di un contratto di cura (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); nella misura in cui i Suoi dati consentono di trarre conclusioni sulla Sua salute – ad esempio il trattamento scelto o la Sua nota –, il Suo consenso esplicito, che presta con la spunta prima dell’invio (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Conserviamo i dati finché è necessario per la fissazione dell’appuntamento e per un eventuale trattamento successivo, e li cancelliamo poi, purché non vi ostino obblighi legali di conservazione.

Modulo di contatto

Se ci scrive tramite il modulo di contatto nella pagina «Contatti», trattiamo nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, la Sua richiesta e il Suo messaggio, in caso di richiesta su un trattamento anche il trattamento scelto e il centro, per altre richieste facoltativamente la Sua azienda. Le richieste su un trattamento vanno, come le richieste di richiamata della prenotazione, per e-mail (con crittografia del trasporto) alla casella di importazione del nostro sistema di gestione dello studio presso il centro scelto, e come copia leggibile al team competente; tutte le altre richieste vanno per e-mail al team competente di Weight Doctors. Se ha acconsentito a «Marketing» ed è arrivato da noi tramite un annuncio, in caso di richiesta su un trattamento viene trasmesso anche l’identificativo del clic dell’annuncio (vedi «Monitoraggio delle conversioni di Google Ads»).

La base giuridica è l’avvio di un contratto di cura ovvero l’elaborazione della Sua richiesta (Art. 6 Abs. 1 lit. b e f DSGVO); nella misura in cui i Suoi dati consentono di trarre conclusioni sulla Sua salute, il Suo consenso esplicito, che presta con la spunta prima dell’invio (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Cancelliamo i dati non appena la Sua richiesta è evasa e non vi ostano obblighi legali di conservazione.

Mira, la nostra assistente digitale

In basso a destra nelle nostre pagine può scrivere con Mira, la nostra assistente digitale. Mira non è una persona e non sostituisce una consulenza medica; aiuta a orientarsi tra i nostri trattamenti, costi e centri e nel percorso verso l’appuntamento. La preghiamo di non scrivere a Mira nomi, dati di contatto o referti.

Nel Suo browser: La conversazione si trova solo nella memoria di questa scheda del browser, affinché si conservi cambiando pagina, e termina quando chiude la scheda. Senza analisi IA, Mira elabora i Suoi inserimenti esclusivamente nel Suo browser; risposte, domande frequenti e centri li carica dal nostro server. Mira non imposta cookie.

Analisi IA: Se è attivata (nella chat «Con IA»), inviamo il testo che digita al nostro server e da lì, per l’analisi, al servizio IA Claude di Anthropic Ireland, Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Viene trasmesso solo il Suo testo – senza il Suo indirizzo IP, senza nomi o altri identificativi. Il servizio lo assegna ai nostri temi; tutti i contenuti che Mira Le mostra provengono dal nostro sito. In questo processo non memorizziamo il Suo testo. Anthropic tratta i dati per nostro conto; in tale occasione i dati possono essere trasferiti negli USA.

Appuntamento, richiamata e messaggio: Se prenota un appuntamento tramite Mira, chiede una richiamata o scrive al nostro team, vale quanto per la prenotazione online dell’appuntamento e per il modulo di contatto (vedi lì). In più al team competente arrivano l’orario desiderato per la richiamata, le Sue risposte dalla Bussola e – solo se lo spunta – la chat finora svolta.

Domande senza risposta: Se Mira non può rispondere a una domanda, memorizziamo la domanda per migliorare i nostri contenuti – prima rimuoviamo indirizzi e-mail, link, numeri di telefono, numeri più lunghi e indicazioni di nomi. Vengono memorizzati solo questo testo, quante volte è comparso e il giorno, non il Suo indirizzo IP né l’ora. Cancelliamo le voci dopo 90 giorni.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse a rispondere rapidamente alle domande sulle nostre offerte e a migliorare i nostri contenuti (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); per appuntamento, richiamata e messaggio valgono le basi giuridiche della prenotazione online dell’appuntamento e del modulo di contatto. Con il Suo consenso a «Statistica» Google Analytics rileva che Mira viene utilizzata (apertura, messaggi, appuntamento), mai i contenuti.

Protezione antispam

Proteggiamo prenotazione e moduli con ALTCHA, un procedimento che gira sul nostro server: al momento dell’invio il Suo browser risolve un piccolo calcolo, il nostro server verifica il risultato. In questo modo non si creano cookie e nessun dato va a terzi. Contro le richieste di massa contiamo inoltre quanto spesso da un indirizzo IP o per un indirizzo e-mail vengono effettuate richieste o richiesti codici; a tal fine vengono memorizzati solo gli orari relativi a un valore di controllo (hash) che cambia ogni giorno, non l’indirizzo stesso, e vengono considerate solo le richieste dell’ultima ora. La base giuridica è l’Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (protezione contro gli abusi).

Newsletter

Nella prenotazione può spuntare facoltativamente di voler ricevere informazioni su novità, offerte e promozioni di Weight Doctors e del gruppo CGCE. Memorizziamo questo consenso insieme ai Suoi dati di contatto (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Può revocarlo in qualsiasi momento – tramite il link di disiscrizione presente in ogni messaggio o senza formalità a hallo@weight-doctors.de.

Recensioni e link

Le recensioni su questa pagina le richiamiamo da ProvenExpert al momento della creazione della pagina; il numero di recensioni e le voci citate si trovano come testo sul nostro server, il Suo browser non stabilisce per questo alcuna connessione con ProvenExpert. I riferimenti alle nostre recensioni su ProvenExpert e i rimandi a CGCE Group, alle sue cliniche e ai suoi marchi sono semplici link; non appena passa a quelle pagine, valgono le informazioni sulla privacy della rispettiva offerta.

I Suoi diritti

Ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento, alla portabilità dei dati nonché di opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Un consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. A tal fine si rivolga all’indirizzo sopra indicato o al nostro responsabile della protezione dei dati. Può inoltre presentare reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati; per noi è competente la Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

Ultimo aggiornamento

Ottobre 2026. Se la pagina cambia, modifichiamo questo testo.