Informativa sulla privacy dell’app

Aggiornamento: 21 agosto 2026

§ 1 Introduzione e ambito di applicazione

(1) La Weight Doctors GmbH («noi», «ci», «nostro») gestisce un’applicazione mobile (di seguito «App»). Con la presente informativa sulla privacy La informiamo, ai sensi degli Art. 12 e segg. del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (DSGVO), su quali dati personali raccogliamo durante l’utilizzo dell’app, per quali finalità e su quale base giuridica li trattiamo, a chi li trasmettiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti Le spettano.

(2) La presente informativa sulla privacy vale esclusivamente per l’app. Per la visita del nostro sito web vale l’informativa sulla privacy separata ivi pubblicata (https://www.weight-doctors.de/datenschutz/). Per il Suo trattamento medico nelle nostre cliniche valgono inoltre le informazioni per i pazienti sulla protezione dei dati che Le sono state consegnate in loco.

(3) Per dati personali si intendono tutte le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile (Art. 4 Nr. 1 DSGVO), quindi ad esempio nome, indirizzo, indirizzo e-mail, dati sanitari o comportamento d’uso.

§ 2 Titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati

(1) Titolare del trattamento ai sensi dell’Art. 4 Nr. 7 DSGVO è:

Weight Doctors GmbH
Rosemeyerstr. 2–4
44139 Dortmund
Germania

Telefono: +49 (0) 231 58 98 3200
Fax: +49 (0) 231 54 504 901
E-mail: hallo@weight-doctors.de
Sito web: https://www.weight-doctors.de

Ulteriori informazioni sono disponibili nelle nostre note legali all’indirizzo https://www.weight-doctors.de/impressum/.

(2) Può raggiungere il nostro responsabile della protezione dei dati al seguente recapito:

Dr. Dennis Lehmkuhl
Weight Doctors GmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
E-mail: datenschutz@weight-doctors.de

In caso di contatto per lettera o fax, indichi gentilmente sulla Sua lettera «all’attenzione del responsabile della protezione dei dati».

§ 3 Quali dati trattiamo nell’app

3.1 Registrazione e account utente

Per l’utilizzo dell’app è necessaria la creazione di un account utente. In tale ambito trattiamo: nome e cognome, sesso, data di nascita, altezza, indirizzo e-mail, numero di cellulare, lingua selezionata, la clinica da Lei scelta nonché data e luogo del Suo intervento, inoltre la Sua password e ulteriori dati di autenticazione. I dati obbligatori sono contrassegnati di conseguenza nell’app; senza tali dati non è possibile creare un account. La Sua password viene conservata esclusivamente in forma protetta crittograficamente (hash).

3.2 Dati sanitari e di trattamento

Lo scopo dell’app è accompagnare la Sua riduzione del peso e il Suo trattamento presso di noi. A tal fine trattiamo – nella misura in cui utilizza le rispettive funzioni – in particolare il Suo peso corporeo e l’andamento del peso, la percentuale di grasso corporeo, la percentuale di acqua corporea, la massa ossea, la massa muscolare, l’indice di massa corporea, il metabolismo basale e il grasso viscerale.

Inoltre l’app può trattare ulteriori dati sanitari e di fitness che Lei rende disponibili dal Suo dispositivo mobile o da un activity tracker collegato, ad esempio dati sul sonno, dati sul movimento e frequenza cardiaca. Può comunicarci volontariamente ulteriori informazioni sulla Sua situazione di salute e personale, tra cui patologie preesistenti fisiche e psichiche, la Sua percezione di fame e di sazietà nonché il Suo stato civile.

Si tratta di dati sanitari e quindi di categorie particolari di dati personali ai sensi dell’Art. 9 Abs. 1 DSGVO. Per la base giuridica si veda il § 5 della presente informativa.

3.3 Messaggi e videoconsulto

Tramite la funzione messaggi dell’app può comunicare con la clinica da Lei selezionata e con il Suo team di trattamento. In tale ambito trattiamo i contenuti di tali messaggi, compresi gli allegati da Lei trasmessi, gli interlocutori nonché i timestamp. Se effettua un videoconsulto tramite l’app, non accediamo ai relativi contenuti; la trasmissione avviene direttamente tra Lei e il Suo team di trattamento.

Le collaboratrici e i collaboratori del nostro team di trattamento sono soggetti al segreto professionale medico (§ 203 StGB). La preghiamo di non utilizzare la funzione messaggi in caso di emergenze mediche – in tal caso si rivolga al servizio di soccorso (112) o alla guardia medica (116 117).

3.4 Fissazione degli appuntamenti

Se richiede, sposta o annulla appuntamenti tramite l’app, trattiamo i dati a tal fine necessari: tipo di appuntamento desiderato, centro, periodo, i Suoi dati di contatto nonché la cronologia dei Suoi appuntamenti.

3.5 Dati di utilizzo e di log

A ogni connessione dell’app con i nostri server vengono trattati dati tecnicamente necessari: indirizzo IP, data e ora dell’accesso, funzione richiamata, quantità di dati trasmessa, codice di stato, versione dell’app, tipo di dispositivo, sistema operativo e relativa versione nonché un identificativo riferito al dispositivo ovvero all’installazione. Abbiamo bisogno di questi dati per mettere a disposizione l’app, garantirne la stabilità e la sicurezza e riconoscere abusi.

3.6 Notifiche push

Se attiva le notifiche push, inviamo comunicazioni – ad esempio promemoria di appuntamenti o avvisi su nuovi messaggi – tramite i servizi push dei fornitori dei sistemi operativi (Apple Push Notification service, Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Irlanda; Firebase Cloud Messaging, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). A tal fine viene memorizzato un push token pseudonimo del Suo dispositivo. Può disattivare le notifiche push in qualsiasi momento nelle impostazioni del Suo dispositivo o dell’app.

3.7 Dati di posizione

Se ci concede la relativa autorizzazione, utilizziamo la posizione del Suo dispositivo per mostrarLe cliniche e centri nelle Sue vicinanze e per supportare l’abbinamento con una bilancia Bluetooth o un activity tracker. Può revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione alla posizione nelle impostazioni di sistema del Suo dispositivo; l’app resta quindi utilizzabile con funzionalità ridotte.

3.8 Dispositivi collegati e piattaforme sanitarie

Se lo desidera, può collegare l’app a una bilancia Bluetooth per l’analisi corporea compatibile, a un activity tracker oppure ad Apple Health ovvero Android Health Connect. In tal caso i valori misurati da Lei resi disponibili vengono acquisiti nell’app. L’ampiezza della condivisione è stabilita esclusivamente da Lei e può essere revocata in qualsiasi momento nell’app ovvero nelle impostazioni della rispettiva piattaforma sanitaria. Dall’app non trasmettiamo dati ad Apple Health o a Health Connect per finalità pubblicitarie.

3.9 Supporto e servizio clienti

Se ci contatta tramite l’app, via e-mail o per telefono, trattiamo i Suoi dati di contatto e il contenuto della Sua richiesta per elaborarla e rispondere. Registriamo la pratica nel nostro sistema di ticket.

3.10 Analisi degli errori

Per migliorare la stabilità trattiamo report di arresti anomali nonché informazioni sul dispositivo e sul sistema operativo. Tale trattamento avviene esclusivamente se ci ha prestato il Suo consenso al primo avvio dell’app o nelle impostazioni dell’app. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro nelle impostazioni dell’app.

Nell’app non utilizziamo tecnologie pubblicitarie, di tracciamento o di profilazione di terzi per finalità di marketing. Non vendiamo i Suoi dati sanitari.

§ 4 Finalità e basi giuridiche del trattamento

Nella misura in cui basiamo un trattamento su un legittimo interesse ai sensi dell’Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, abbiamo previamente verificato che i Suoi interessi, diritti fondamentali e libertà fondamentali non prevalgano. Su richiesta La informiamo sull’esito di tale bilanciamento.

§ 5 Dati sanitari e consenso

(1) L’app tratta dati sanitari. Il loro trattamento è in linea di principio vietato ai sensi dell’Art. 9 Abs. 1 DSGVO ed è ammesso solo se si applica una delle eccezioni dell’Art. 9 Abs. 2 DSGVO.

(2) Basiamo il trattamento dei Suoi dati sanitari nell’app sul Suo consenso esplicito ai sensi dell’Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, che Lei presta separatamente al momento della creazione del Suo account utente – quindi non con il semplice utilizzo dell’app. Nella misura in cui il trattamento avviene nell’ambito del Suo specifico trattamento medico presso di noi, lo basiamo inoltre sull’Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in combinato disposto con § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG (trattamento da parte di, ovvero sotto la responsabilità di, personale medico soggetto al segreto professionale).

(3) Il Suo consenso è volontario. Può revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro, senza che ne derivino svantaggi per il Suo trattamento. Può dichiarare la revoca nelle impostazioni dell’app oppure inviarla senza formalità a datenschutz@weight-doctors.de. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato fino a quel momento. Dopo la revoca cancelliamo i dati interessati, a meno che un obbligo legale di conservazione o un’altra base giuridica non si opponga alla cancellazione (cfr. § 9).

(4) L’app non sostituisce una consulenza, una diagnosi o un trattamento medico.

§ 6 Accesso a funzioni del Suo dispositivo

Per singole funzioni l’app necessita dell’accesso ad autorizzazioni del Suo dispositivo. L’accesso avviene solo dopo che Lei lo ha concesso nella finestra di dialogo delle autorizzazioni del Suo sistema operativo e può essere revocato in qualsiasi momento nelle impostazioni di sistema:

La memorizzazione di informazioni sul Suo dispositivo e l’accesso ad esse sono disciplinati dal § 25 TDDDG. Per gli accessi non tecnicamente indispensabili richiediamo il Suo consenso.

§ 7 Destinatari dei Suoi dati

(1) All’interno della nostra azienda ottengono accesso ai Suoi dati solo le persone che ne hanno bisogno per adempiere alle finalità sopra indicate. Il personale medico è inoltre soggetto al segreto professionale medico (§ 203 StGB).

(2) Ci avvaliamo di fornitori di servizi selezionati con cura, che trattano i Suoi dati per nostro conto e secondo le nostre istruzioni (responsabili del trattamento ai sensi dell’Art. 28 DSGVO). Con essi abbiamo stipulato contratti di trattamento dei dati. Si tratta delle seguenti categorie: sviluppo, manutenzione ed esercizio tecnico dell’app, servizi di hosting e di data center, invio di notifiche push, e-mail e SMS, sistemi di ticket e di supporto, gestione degli appuntamenti e dello studio nonché analisi degli errori. Tali fornitori hanno accesso ai Suoi dati esclusivamente per la prestazione del rispettivo servizio e sono tenuti alla riservatezza.

(3) Nella misura in cui nell’app seleziona una clinica ovvero un centro o vi è in trattamento, trasmettiamo alla rispettiva struttura i dati necessari per il Suo trattamento. Destinatari possono essere in particolare:

Westfalenklinik Fachklinik für Plastische und Ästhetische Chirurgie GmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
Weight Doctors Worldwide GmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
Hair Doctors GmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
AKH Alster-Klinik Hamburg GmbH, Rothenbaumchaussee 7, 20148 Hamburg
Klinik am Seestern GmbH, Am Seestern 4, 40547 Düsseldorf
Lincura GmbH, Hauptmarkt 11, 90403 Nürnberg
Main-Tauber-Klinik GmbH, Rotkreuzstr. 2, 97877 Wertheim
Bürgerspital Wertheim gGmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
Medisch Centrum Waalre B.V., Van Dijklaan 9, 5581 WG Waalre, Paesi Bassi

(4) Una trasmissione ad altri terzi avviene solo se Lei ha prestato il consenso, se ciò è necessario per l’esecuzione del contratto o se vi siamo tenuti per legge. Ciò può verificarsi in particolare nei confronti di tribunali, autorità di perseguimento penale e di vigilanza, inoltre per prevenire abusi e frodi nonché per tutelare la sicurezza dei nostri utenti.

(5) In caso di fusione, acquisizione d’azienda o cessione di rami d’azienda, i Suoi dati possono passare all’ente acquirente. La informeremo prima che i Suoi dati vengano trasferiti e siano soggetti a un’altra informativa sulla privacy. La base giuridica è l’Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

(6) L’app viene scaricata tramite l’App Store del rispettivo fornitore del sistema operativo (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Irlanda ovvero Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Del trattamento dei dati che ha luogo lì durante il download è responsabile il rispettivo gestore dello store; non abbiamo alcuna influenza su di esso.

§ 8 Trasferimento verso Paesi terzi

I Suoi dati vengono trattati su server all’interno dell’Unione europea ovvero dello Spazio economico europeo. I Suoi dati sanitari non vengono trasferiti in Paesi terzi.

Nell’invio di notifiche push tramite i servizi di Apple e Google può verificarsi, in singoli casi, un trattamento negli USA. Esso avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione UE sull’EU-US Data Privacy Framework ai sensi dell’Art. 45 DSGVO e, in via complementare, sulla base delle clausole contrattuali standard della Commissione UE ai sensi dell’Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Una copia delle rispettive garanzie può essere richiesta a datenschutz@weight-doctors.de.

§ 9 Durata della conservazione e cancellazione

(1) Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate o prescritto dai termini legali di conservazione.

(2) Nel dettaglio:

• Dati dell’account e dati anagrafici: per la durata dell’esistenza del Suo account utente.
• Dati sanitari e di andamento registrati nell’app nonché valori misurati da dispositivi collegati: finché Lei non cancella i dati ovvero il Suo account o non revoca il Suo consenso.
• Messaggi con il Suo team di trattamento: due anni; nella misura in cui fanno parte della documentazione del trattamento, valgono i termini del punto successivo.
• Documentazione del trattamento: di norma 10 anni dopo la conclusione del trattamento (§ 630f Abs. 3 BGB, § 10 Abs. 3 MBO-Ä); più a lungo nei casi disciplinati dalla legge.
• Dati di log e di sicurezza: di norma 30 giorni, in caso di abuso fino al chiarimento della vicenda.
• Documenti rilevanti ai fini commerciali e fiscali: 6 ovvero 10 anni (§ 257 HGB, § 147 AO).

(3) Per determinare la durata di conservazione adeguata teniamo conto della quantità, della natura e della sensibilità dei dati, del rischio di un utilizzo o di una divulgazione non autorizzati, delle finalità del trattamento nonché dei requisiti di legge applicabili.

(4) Cancellazione del Suo account: può cancellare in qualsiasi momento il Suo account utente e i dati ad esso collegati nelle impostazioni del Suo account utente nell’app. In alternativa è sufficiente un messaggio informale a datenschutz@weight-doctors.de. Dopo la cancellazione i Suoi dati non sono recuperabili. I dati soggetti a obblighi legali di conservazione vengono bloccati per la durata di tali obblighi e successivamente cancellati.

§ 10 Sicurezza dei dati

(1) Adottiamo misure tecniche e organizzative ai sensi dell’Art. 32 DSGVO per proteggere i Suoi dati da perdita, distruzione, manipolazione e accesso non autorizzato. Ne fanno parte in particolare la cifratura di tutte le connessioni tra app e server (TLS), un concetto di autorizzazioni basato sui ruoli, la registrazione degli accessi nonché la verifica e l’aggiornamento regolari delle nostre misure in linea con lo stato della tecnica.

(2) La preghiamo di proteggere personalmente il Suo accesso: utilizzi una password robusta, usata esclusivamente per questa app, composta da lettere maiuscole e minuscole, cifre e caratteri speciali, attivi il blocco del dispositivo (PIN, Face ID o Touch ID) e non comunichi a nessuno i Suoi dati di accesso. Non possiamo rispondere di accessi al Suo account basati sulla comunicazione dei Suoi dati di accesso o su un dispositivo protetto in modo insufficiente. Se sospetta un uso improprio del Suo account, ci contatti subito.

(3) Nonostante la massima cura, nessuna trasmissione di dati via Internet e nessuna memorizzazione può essere assolutamente sicura.

§ 11 Nessun processo decisionale automatizzato

Nell’app non ha luogo alcun processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, ai sensi dell’Art. 22 DSGVO. Le analisi e i grafici di andamento nell’app servono esclusivamente alla Sua informazione personale e non sostituiscono una valutazione medica.

§ 12 Rinvii a offerte di terzi

La presente informativa sulla privacy vale esclusivamente per l’app. L’app può contenere rinvii a siti web non gestiti né controllati da noi. Se segue un tale rinvio, accede all’offerta del rispettivo terzo. Non abbiamo alcuna influenza sui suoi contenuti e sul suo trattamento dei dati e non ne assumiamo alcuna responsabilità. Le raccomandiamo di leggere l’informativa sulla privacy di ogni offerta da Lei visitata.

§ 13 I Suoi diritti

Nei nostri confronti Lei ha i seguenti diritti riguardo ai dati personali che La riguardano:

1. Accesso (Art. 15 DSGVO) – conferma se e quali dati trattiamo, nonché informazioni su finalità, categorie, destinatari, durata della conservazione, provenienza e sull’esistenza di un processo decisionale automatizzato.
2. Rettifica (Art. 16 DSGVO) – correzione di dati inesatti e integrazione di dati incompleti. Può modificare in qualsiasi momento i Suoi dati anagrafici direttamente nell’app.
3. Cancellazione (Art. 17 DSGVO) – cancellazione dei Suoi dati, a meno che non vi si opponga un’eccezione (in particolare obblighi legali di conservazione).
4. Limitazione del trattamento (Art. 18 DSGVO).
5. Comunicazione (Art. 19 DSGVO) – informazioni sui destinatari ai quali abbiamo comunicato una rettifica, una cancellazione o una limitazione.
6. Portabilità dei dati (Art. 20 DSGVO) – consegna dei dati da Lei forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico ovvero loro trasmissione diretta a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile.
7. Opposizione (Art. 21 DSGVO) – si veda l’avvertenza separata qui sotto.
8. Revoca dei consensi prestati (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – in qualsiasi momento con effetto per il futuro, senza che la liceità del trattamento effettuato fino a quel momento ne risulti pregiudicata.
9. Reclamo a un’autorità di controllo (Art. 77 DSGVO).

Per esercitare questi diritti è sufficiente un messaggio informale a datenschutz@weight-doctors.de. A tutela dei Suoi dati possiamo richiedere, prima di rispondere, una prova di identità.

Diritto di opposizione ai sensi dell’Art. 21 DSGVO
Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano effettuato sulla base dell’Art. 6 Abs. 1 lit. e o lit. f DSGVO. In tal caso non tratteremo più i Suoi dati, a meno che non siamo in grado di dimostrare motivi legittimi cogenti che prevalgono sui Suoi interessi, diritti e libertà, oppure il trattamento serva all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di diritti.

Autorità di controllo competente
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf
Telefono: +49 (0) 211 38424-0, E-mail: poststelle@ldi.nrw.de

Indipendentemente da ciò, può rivolgersi all’autorità di controllo del Suo luogo di residenza abituale o di lavoro.

§ 14 Minorenni

L’app è rivolta a persone a partire dai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di bambini e adolescenti al di sotto di tale limite di età. Se, in qualità di persona che esercita la responsabilità genitoriale, dovesse constatare che una persona minorenne ci ha trasmesso dati senza il Suo consenso, si rivolga a datenschutz@weight-doctors.de – cancelleremo i dati immediatamente.

§ 15 Modifiche della presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo di adeguare la presente informativa sulla privacy per allinearla a funzioni modificate dell’app, a un quadro giuridico modificato o a una prassi delle autorità e a una giurisprudenza modificate. La versione di volta in volta aggiornata è consultabile nell’app e sul nostro sito web. Informiamo preventivamente sulle modifiche sostanziali nell’app o via e-mail. Nella misura in cui le modifiche riguardano trattamenti basati sul Suo consenso, richiediamo nuovamente il Suo consenso.

§ 16 Contatto

In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy o sul trattamento dei Suoi dati può raggiungerci ai seguenti recapiti:

Weight Doctors GmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
E-mail: hallo@weight-doctors.de · Telefono: +49 (0) 231 58 98 3200

Responsabile della protezione dei dati: Dr. Dennis Lehmkuhl · datenschutz@weight-doctors.de

Aggiornamento della presente informativa sulla privacy: 21 agosto 2026