Procedura di reclamo

Da Weight Doctors® prendiamo molto sul serio la Sua soddisfazione. Desideriamo offrirLe un’assistenza della massima qualità. Tuttavia può capitare che il trattamento o il nostro servizio non La soddisfino. In tal caso desideriamo saperlo, per trovare insieme una soluzione adeguata.

Esporre il proprio reclamo

Ha un reclamo o una preoccupazione? La incoraggiamo a parlarne prima con chi La segue nel trattamento. Spesso un colloquio personale porta già a una soluzione soddisfacente. Se insieme non si trova una soluzione, può rivolgersi al nostro ufficio reclami indipendente.

Il nostro ufficio reclami

Il nostro ufficio reclami è il Suo interlocutore indipendente e neutrale. Ascolta la Sua esperienza, La accompagna nella procedura di reclamo e cerca, insieme a Lei e alla persona coinvolta nel trattamento, una soluzione adeguata.

Può contattare il nostro ufficio reclami tramite il modulo di contatto, con l’oggetto «Insoddisfazione o reclamo».

Il Suo reclamo viene trattato in modo riservato e ci impegniamo a trovare insieme a Lei una soluzione entro un termine ragionevole.

Cosa può aspettarsi?

Dopo aver ricevuto il Suo reclamo, l’ufficio reclami La contatterà il prima possibile. Insieme valuteremo come gestire al meglio il Suo reclamo. L’obiettivo è sempre arrivare a una soluzione in modo rispettoso e trasparente.

Indirizzo

Weight Doctors Österreich
Ordination Prof. Dr. Karl Miller
Specialista in chirurgia generale e viscerale, chirurgia dell’obesità
Innsbrucker Bundesstraße 79B
5020 Salzburg
Repubblica d’Austria